加拿大预测网 站点导航与版本档案

v3.2 服务清单

工作日 9:00-18:00 可联络 打开服务清单

联络入口 · CONTACT DESK

联络加拿大预测网，把版本与页面一起说清

正在找栏目、查旧版记录，或者换设备后路径对不上，都可以直接联络。工作日内，邮件与电话会按收到顺序处理；涉及旧版资料和栏目定位，优先写邮件并附上关键信息，回复会更有针对性。

v3.2 服务清单在架 工作日 9:00–18:00
抽象路线图与三个联络节点，枫叶红与冰蓝线条，无具体地图地点
电话 / PHONE 15691340150

适合确认回复时段和比较急的路径问题；旧版资料的细节建议转邮件说明。

联络地址 / ADDRESS
宁夏省银川市金凤区北京中路168号

寄送纸质资料前，请先通过邮箱确认收件信息与寄送方式。

回复时段 / RESPONSE

工作日内按序回复，资料类问题先走邮件

电话适合确认时段和紧急路径；旧版资料、栏目定位与设备切换的具体情况，写邮件能把版本号与页面信息一次附全。

周一至周五 9:00–18:00

邮件与电话都在这个时段内处理，按收到顺序排入回复队列。

这些问题可以直接联络

  • A
    版本说明

    不理解 v3.2 服务清单里的版本标签，或想确认某次调整对应哪个栏目。

  • B
    旧版资料

    需要查近 6 个月更新记录里的某一条，或找不到旧版资料入口。

  • C
    栏目定位

    四个栏目入口不确定，按编号进入后页面对不上，或想确认当前路径。

  • D
    设备切换

    换手机或电脑重新登录后，原来的栏目路径找不到了。

该邮箱为站点客服邮箱，工作日 9:00-18:00 内回复；旧版本资料与栏目定位问题请优先邮件沟通。

邮件模板 / TEMPLATE

四行信息，让第一次回复就能推进

邮件不用写很长，把版本号、设备、所在页面和问题描述放在一起，客服就能直接对照栏目与档案定位。

展开可复制的邮件模板 4 个字段 
主题：v3.2 服务清单中找不到目标栏目
您好，我在使用加拿大预测网时遇到以下情况：
版本号：v3.2
设备：手机 / 电脑
所在页面：/projects/ 或具体栏目名
问题描述：我想找的页面是____，实际看到的是____。
  • 版本号：页头、版本档案或服务清单上看到的 v3.2、v3.1 等标签，原样写上即可。
  • 设备：手机、平板或电脑，并注明是否刚换过设备。
  • 所在页面：浏览器地址栏里的路径，或页面顶部的栏目编号。
  • 问题描述：想找的页面、期望看到的入口，以及实际看到的内容。
纸卡与信封折线的抽象图，暖沙米与纸白，无文字
把关键信息放在同一封邮件里，定位更直接。

发出之前 / BEFORE SEND

先把三件事放在手边

不用一次写全所有细节，但这三项能让客服少问一轮，更快复现您看到的页面。

如果问题出在旧版资料，再补一句您记得的更新时间或所在栏目，能帮助更快归档查找。

服务范围 / COVERAGE

中国大陆 31 个省级区域与海外中文用户，都可以按同一路径联络

运营团队 18 人中设有用户支持小组，在工作时段内接邮件与电话。如果您不想等回复，知识库已收录 46 条常见定位问题与设备切换问答，可以先按场景自查。

覆盖 31 个省级区域及海外中文用户

备案号：宁ICP备52293715号

查看 v3.2 服务清单 找旧版本资料 设备切换问答 了解运营团队

联络路径 / ROUTE

先邮件、后电话、再补寄送信息

三个节点沿着一条线排开，按问题类型选择入口，沟通会更直接。

联络路径示意图 邮件、电话、地址三个节点由一条折线连接，邮件节点在前，电话与地址依次跟进。 01 邮件 附版本与页面 02 电话 确认时段与紧急路径 03 地址 寄送资料前先确认

不确定从哪一步开始时，先发一封邮件，把看到的版本与页面写清楚即可。